脉信客服助力宜家提升客服品质

  宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商,互为和谐的产品系列在功能和风格上可谓种类繁多。无论你喜爱哪一种风格,都有为所有人提供的家居产品和解决方案,并以为大众创造更加美好的日常生活为理念。

  在经过多个厂商的评估比较,宜家最后选择了脉信的英文版全方案,实现了呼叫中心、业务工单平台、可视化大屏管理,平台做了网络适应性联调部署在在全球网络内,项目启动在双方的积极推进和配合后,完成了项目的上线和验收。

  脉信是国内领先的客服平台提供商,是国内高新技术企业、双软企业,拥有行业领先的呼叫中心语音平台和可自定义的客服工单平台,服务于国外500强及国内500强企业。脉信拥有四大产品(呼叫中心、全媒体客服、智能客服、专业CRM)和两大行业方案(政务12345热线平台方案和企业客服平台方案)。

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